Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes DIM
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard à domicile ou en point relais prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures pour garantir un confort optimal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est préparée rapidement. Vous avez un court délai pour nous contacter avant l'expédition, sinon il faudra procéder à un retour après réception.
Où puis-je trouver ma facture ?
Votre facture est disponible dans votre espace client, sous la rubrique 'Mes Commandes', dès que votre colis a été expédié.