Retours & Échanges

Chez DIM, si vos articles ne vous apportent pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine, à l'intérieur de votre colis de retour.

• 2.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre espace client, rubrique 'Mes Commandes', pour sélectionner les articles à retourner et imprimer votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Dépôt du colis

  Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche de chez vous ou dans un bureau de poste.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et vérifié par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.